Материал для подготовки к тренингу
УПРАВЛЕНИЕ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ И ВЛИЯНИЕ НА ЭМОЦИИ ДРУГИХ
(в рамках программы «Эмоциональный интеллект»)
Содержание
Введение
1. История эмоционального интеллекта (далее ЭИ)
2. Из чего состоит эмоциональный интеллект (компоненты ЭИ)
2.1 Распознавание эмоций. Теория Роберта Плутчика
2.2 Использование эмоций для решения задач
2.3 Анализ и понимание эмоций. Причины возникновения эмоций
2.4 Управление эмоциями
3. Интерпретация теста по ЭИ
Введение
1. История эмоционального интеллекта (далее ЭИ)
2. Из чего состоит эмоциональный интеллект (компоненты ЭИ)
2.1 Распознавание эмоций. Теория Роберта Плутчика
2.2 Использование эмоций для решения задач
2.3 Анализ и понимание эмоций. Причины возникновения эмоций
2.4 Управление эмоциями
3. Интерпретация теста по ЭИ
Введение
Что такое эмоциональный интеллект?
Каждый из нас неоднократно убеждался, что настроение и эмоции влияют на ход мыслей по принятию решений, особенно в ситуации риска и неопределенности, с которой сталкивается бизнес-среда. В той или иной эмоции мы совершаем действия. Стимулом для эмоции являются наши мысли, которые приходя к нам по поводу события. Чем выше ЭИ, тем более эффективно человек справляется со стрессовой ситуацией и достигает цели. ЭИ - значимый фактор профилактики эмоционального выгорания. Так что же такое ЭИ?
Эмоциональный интеллект – способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять ими и гибко использовать эмоции для повышения эффективности мышления и решения стоящих задач. Составной единицей ЭИ являются эмоции.
Что такое эмоциональный интеллект?
Каждый из нас неоднократно убеждался, что настроение и эмоции влияют на ход мыслей по принятию решений, особенно в ситуации риска и неопределенности, с которой сталкивается бизнес-среда. В той или иной эмоции мы совершаем действия. Стимулом для эмоции являются наши мысли, которые приходя к нам по поводу события. Чем выше ЭИ, тем более эффективно человек справляется со стрессовой ситуацией и достигает цели. ЭИ - значимый фактор профилактики эмоционального выгорания. Так что же такое ЭИ?
Эмоциональный интеллект – способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять ими и гибко использовать эмоции для повышения эффективности мышления и решения стоящих задач. Составной единицей ЭИ являются эмоции.
Эмоциональный интеллект – способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять ими и гибко использовать эмоции для повышения эффективности мышления и решения стоящих задач.
Составной единицей ЭИ являются эмоции.
Составной единицей ЭИ являются эмоции.
Эмоции – это кратковременная субъективная оценочная реакция человека на происходящее в настоящем, прошлом или будущем. Эмоции могут вызываться не только реальными событиями, но и представляемыми в воображении человека объектами.
Эмоциональный интеллект – одно из наиболее популярных понятий последнего десятилетия
Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году.
Чтобы развивать ЭИ, важно понимать его основные принципы:
- эмоции дают информацию
- мы можем пытаться игнорировать эмоции, но это не работает
- мы можем пытаться скрыть эмоции, но мы не так хороши в этом, как думаем
- решения должны включать эмоции, чтобы быть эффективными
- эмоции следуют логическим закономерностям
- эмоции универсальны, но со своими особенностями
Когда мы развиваем ЭИ, мы все эффективнее используем эмоции для принятия решений, а также для повышения качества жизни и коммуникации.
~
История эмоционального интеллекта
В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональном интеллектом и т.п.
Однако понятие не получило широкого распространения вплоть до 1995 года, когда журналист New York Times Дэниэль Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». После того, как книга продержалась в списке бестселлеров «Нью-Йорк таймс» более полутора лет, Дэниэля Гоулмана часто называют автором понятия «эмоционального интеллекта», но это некорректно.
Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе, но малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.
Сейчас в мировой практике используются несколько основных моделей эмоционального интеллекта и соответствующие им тесты. Ведется большое количество научных споров о применимости тех или иных моделей, ежегодно проходит несколько научных конгрессов, посвященных эмоциональному интеллекту. Наиболее известными являются конгрессы ISEI (International Society on Emotional Intelligence), которые проходят с 2009 года раз в два года в Европе, США и Южной Америке.
По всему миру эмоциональный интеллект внедряется в школьное и академическое образование в рамках так называемых SEL-программ (Social and Emotional Learning).
В России эмоциональным интеллектом стали заниматься в начале XX века. В 2006 году выходит тест ЭмИн Дмитрия Люсина, а в Петербурге проходит первый международный семинар по эмоциональному интеллекту (выступал профессор из Великобритании Дэвид Томпсон). Так что развитие эмоционального интеллекта в России отстает от Запада всего на несколько лет.
В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональном интеллектом и т.п.
Однако понятие не получило широкого распространения вплоть до 1995 года, когда журналист New York Times Дэниэль Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». После того, как книга продержалась в списке бестселлеров «Нью-Йорк таймс» более полутора лет, Дэниэля Гоулмана часто называют автором понятия «эмоционального интеллекта», но это некорректно.
Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе, но малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.
Сейчас в мировой практике используются несколько основных моделей эмоционального интеллекта и соответствующие им тесты. Ведется большое количество научных споров о применимости тех или иных моделей, ежегодно проходит несколько научных конгрессов, посвященных эмоциональному интеллекту. Наиболее известными являются конгрессы ISEI (International Society on Emotional Intelligence), которые проходят с 2009 года раз в два года в Европе, США и Южной Америке.
По всему миру эмоциональный интеллект внедряется в школьное и академическое образование в рамках так называемых SEL-программ (Social and Emotional Learning).
В России эмоциональным интеллектом стали заниматься в начале XX века. В 2006 году выходит тест ЭмИн Дмитрия Люсина, а в Петербурге проходит первый международный семинар по эмоциональному интеллекту (выступал профессор из Великобритании Дэвид Томпсон). Так что развитие эмоционального интеллекта в России отстает от Запада всего на несколько лет.
На просторах Интернета вы можете встретить две аббревиатуры: EQ и EI
1. EQ (emotion quotient) — коэффициент эмоциональности — показывает силу проявления эмоций. Это понятие ввел в 1985 г. клинический физиолог Рувен Бар-Он.
2. EI (emotional intelligence) — эмоциональный интеллект — интеллектуальная работа с эмоциями. Это понятие ввели Джон Мэйер и Питер Сэловей в 1990 г.
EQ и EI — разные термины. Если человек бурно выражает свои эмоции - у него высокий EQ, это не всегда значит, что у него высокий и EI.
Коротко различие между EQ и EI можно описать так: «Эмоциональный человек – тот, кто может сильнее чувствовать или активнее действовать, чем другие, а человек с высоким эмоциональным интеллектом – тот, кто умеет определять и грамотно использовать эмоции» ( Д.Эмерикс, Т.Рэник, П.Саловей в статье «Эмоциональный интеллект и инвестиционное поведение»).
1. EQ (emotion quotient) — коэффициент эмоциональности — показывает силу проявления эмоций. Это понятие ввел в 1985 г. клинический физиолог Рувен Бар-Он.
2. EI (emotional intelligence) — эмоциональный интеллект — интеллектуальная работа с эмоциями. Это понятие ввели Джон Мэйер и Питер Сэловей в 1990 г.
EQ и EI — разные термины. Если человек бурно выражает свои эмоции - у него высокий EQ, это не всегда значит, что у него высокий и EI.
Коротко различие между EQ и EI можно описать так: «Эмоциональный человек – тот, кто может сильнее чувствовать или активнее действовать, чем другие, а человек с высоким эмоциональным интеллектом – тот, кто умеет определять и грамотно использовать эмоции» ( Д.Эмерикс, Т.Рэник, П.Саловей в статье «Эмоциональный интеллект и инвестиционное поведение»).
~
Из чего состоит эмоциональный интеллект (компоненты ЭИ)
ЭИ включает в себя четыре ветви:
- Распознавание эмоций
- Использование эмоций
- Понимание эмоций
- Управление эмоциями
Первая ветвь — распознавание (идентификация) эмоций
Если вы умеете:
Если вы умеете:
- определять эмоции по физическому состоянию, чувствам и мыслям;
- определять эмоции других людей через произведения искусства, речь, звуки, внешний вид и поведение,
- точно выражать эмоции и потребности, связанные с данными чувствами;
- отличать истинные выражения чувств от ложных, то данная составляющая ЭИ у вас отлично развита.
В ветвь распознавания эмоций входит:
а) распознавание своих эмоций
б) распознавание эмоций других людей.
Для того, чтобы распознавать эмоции, нужно знать, какими они бывают. В этом поможет модель Роберта Плутчика, который выделяет 8 первичных, базовых эмоций:
Плутчик отмечает, что все эти эмоции наблюдаются и у животных. То есть тот факт, что эмоции присущи не только хомосапиенс, но и другим биологическим видам, подтверждает, что они обладают глубинным витальным смыслом.
а) распознавание своих эмоций
б) распознавание эмоций других людей.
Для того, чтобы распознавать эмоции, нужно знать, какими они бывают. В этом поможет модель Роберта Плутчика, который выделяет 8 первичных, базовых эмоций:
- гнев;
- страх;
- печаль;
- радость;
- отвращение;
- удивление;
- предвкушение (также называемое ожиданием, причем это радостное ожидание);
- доверие.
Плутчик отмечает, что все эти эмоции наблюдаются и у животных. То есть тот факт, что эмоции присущи не только хомосапиенс, но и другим биологическим видам, подтверждает, что они обладают глубинным витальным смыслом.
Базовые эмоции и стимулы движут животными, так же, как и нами, подталкивая к наиболее целесообразному поведению с точки зрения адаптации к жизни.
Страх (ужас) характерен для ситуации угрозы (сигнал: «Опасность!»), и его значение лежит в самосохранении.
Эмоция гнева (злости, ярости) – это ответ на препятствие («Враг»), и имеет целью разрушение, устранение этого препятствия.
Радость(экстаз) возникает при виде потенциального партнера, и порождает желание целью воспроизводства потомства.
Потеря значимого индивида вызывает печаль, горе, сигнализируя о заброшенности, и сподвигает людей к реинтеграции (воссоединению с людьми, обществом).
Принятие, доверие характерны для ситуаций, где мы встречаемся с членом нашей группы, «своим»(опознавая его как «друга»), и стремимся к присоединению, более тесной связи с ним.
Если мы сталкиваемся с отвратительным объектом, естественной будет реакция отторжения и эмоция отвращения(ненависть). Цель этого процесса заключается в том, чтобы отторгнуть, отвергнуть то, что может навредить, отравить или убить.
Предвкушение (радостное ожидание) свойственно ситуациям, где мы сталкиваемся с чем-то новым, неизвестным нам, новой территорией. Нами движет интерес и желание познать: «Что там?» Следовательно, наши последующие действия исходят из посыла исследовать.
Удивление – это ответная реакция на какой-то новый, неожиданный или неизведанный объект («Что это?») В такой ситуации мы движимы целью определить свое место относительно этого объекта, найти ориентиры и понимание ситуации так, чтобы знать, что мы в безопасности относительно этого объекта и можем быть спокойны.
Таким образом, получается, что главная роль эмоций адаптивная. Они развились в процессе эволюции как у животных, так и у людей для того, чтобы помогать наилучшим образом справляться с возникающими ситуациями. В зависимости от того, какая это ситуация и каково её значение для индивида, эмоция позволяет действовать из подходящего импульса, сохраняя целостность тела и благополучие.
Эмоция гнева (злости, ярости) – это ответ на препятствие («Враг»), и имеет целью разрушение, устранение этого препятствия.
Радость(экстаз) возникает при виде потенциального партнера, и порождает желание целью воспроизводства потомства.
Потеря значимого индивида вызывает печаль, горе, сигнализируя о заброшенности, и сподвигает людей к реинтеграции (воссоединению с людьми, обществом).
Принятие, доверие характерны для ситуаций, где мы встречаемся с членом нашей группы, «своим»(опознавая его как «друга»), и стремимся к присоединению, более тесной связи с ним.
Если мы сталкиваемся с отвратительным объектом, естественной будет реакция отторжения и эмоция отвращения(ненависть). Цель этого процесса заключается в том, чтобы отторгнуть, отвергнуть то, что может навредить, отравить или убить.
Предвкушение (радостное ожидание) свойственно ситуациям, где мы сталкиваемся с чем-то новым, неизвестным нам, новой территорией. Нами движет интерес и желание познать: «Что там?» Следовательно, наши последующие действия исходят из посыла исследовать.
Удивление – это ответная реакция на какой-то новый, неожиданный или неизведанный объект («Что это?») В такой ситуации мы движимы целью определить свое место относительно этого объекта, найти ориентиры и понимание ситуации так, чтобы знать, что мы в безопасности относительно этого объекта и можем быть спокойны.
Таким образом, получается, что главная роль эмоций адаптивная. Они развились в процессе эволюции как у животных, так и у людей для того, чтобы помогать наилучшим образом справляться с возникающими ситуациями. В зависимости от того, какая это ситуация и каково её значение для индивида, эмоция позволяет действовать из подходящего импульса, сохраняя целостность тела и благополучие.
Колесо эмоций, созданное Плутчиком в 1980 году, представляет эмоции в виде некоего цветка с восемью лепестками. Каждый «лепесток» символизирует одну из прототипных эмоций, причем противоположные эмоции располагаются напротив друг друга. Получается, что полярные эмоции противостоят и уравновешивают одна другую. Различных эмоций и чувств может быть огромное множество, но все они являются либо базовыми эмоциями, либо их смесью и производными.
Вторая ветвь — использование эмоций для решения задач
Это способность использовать конкретную эмоцию себе во благо, знать, в какой эмоции вы эффективнее представите свой проект или составите важный договор…
Эмоции направляют внимание на важную информацию; помогают в рассуждениях; в запоминании определенной информации; в направлении своего внимания на важные и менее важные задачи; в использовании конкретной стратегии в решении конкретной проблемы.
Это способность использовать конкретную эмоцию себе во благо, знать, в какой эмоции вы эффективнее представите свой проект или составите важный договор…
Эмоции направляют внимание на важную информацию; помогают в рассуждениях; в запоминании определенной информации; в направлении своего внимания на важные и менее важные задачи; в использовании конкретной стратегии в решении конкретной проблемы.
Третья ветвь — анализ и понимание эмоций
Две предыдущие способности являются основой для способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними.
Знаете ли вы, из-за чего у вас возникает та или иная эмоция?
Понимание эмоций — это способность классифицировать эмоции, например, по степени приятности или уровню энергии; способность распознавать связи между словами и эмоциями; понимать значения эмоций, описывающих взаимоотношения;
понимать противоречивые чувства; осознавать, как одна эмоция переходит в другую. Ключевой вопрос анализа и понимания эмоций: почему эта эмоция возникла у меня или у другого человека?
Две предыдущие способности являются основой для способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними.
Знаете ли вы, из-за чего у вас возникает та или иная эмоция?
Понимание эмоций — это способность классифицировать эмоции, например, по степени приятности или уровню энергии; способность распознавать связи между словами и эмоциями; понимать значения эмоций, описывающих взаимоотношения;
понимать противоречивые чувства; осознавать, как одна эмоция переходит в другую. Ключевой вопрос анализа и понимания эмоций: почему эта эмоция возникла у меня или у другого человека?
Универсальные причины возникновения эмоций и «Фильтр ценностей»
Эмоции передают смысл. Понимание себя и других требует эмоционального знания. Четкое формулирование эмоций и чувств (т. е. использование правильных слов) имеет важное значение для эффективной коммуникации. Более того, знание о том, как эмоции сочетаются и изменяются со временем важно в нашем общении с другими людьми; это помогает нам понять их внутренние механизмы и предсказать, как они могут повести себя в различных ситуациях.
Например, безобидная досада, как правило, приводит к злости, а затем гневу, если причина досады человека (например, кажущаяся несправедливость или сорванные планы) не понята и оставлена без должного внимания.
Эмоции предупреждают нас о возможной опасности или о приближении радостного события.
Эмоции передают смысл. Понимание себя и других требует эмоционального знания. Четкое формулирование эмоций и чувств (т. е. использование правильных слов) имеет важное значение для эффективной коммуникации. Более того, знание о том, как эмоции сочетаются и изменяются со временем важно в нашем общении с другими людьми; это помогает нам понять их внутренние механизмы и предсказать, как они могут повести себя в различных ситуациях.
Например, безобидная досада, как правило, приводит к злости, а затем гневу, если причина досады человека (например, кажущаяся несправедливость или сорванные планы) не понята и оставлена без должного внимания.
Эмоции предупреждают нас о возможной опасности или о приближении радостного события.
Универсальные причины эмоций
- Злость - Недосягаемость или утрата желаемого, препятствия, несправедливость
- Радость - Получение желаемого, приобретение, обладание
- Печаль - Утрата, потеря
- Страх - Угроза
- Интерес - Получение новой информации
- Доверие - Принятие ситуации и другого
- Отвращение - Отторжение вещей, людей
- Удивление - Сильное впечатление от чего-либо поражающего неожиданность
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ
Социальные, сложные эмоции в большей степени обусловлены культурой и обществом, чем базовые эмоции. Несмотря на то, что мы можем понять общие причины социальных эмоций, мы должны понимать и нормы группы или общества для выделения точной причины и момента появления этих эмоций.Эмоции очень тесно связаны с ценностями человека. Если у другого человека в процессе общения с Вами вдруг возникла сильная эмоция, знайте, что Вы затронули какую-либо его ценность. И интенсивность этой эмоции будет показывать на степень значимости ценности для человека.
Четвертая ветвь — это управление эмоциями
Все вышеописанные способности необходимы для того, чтобы вы сами регулировали свои эмоциональные состояния и эмоциональные состояния другого человека вне зависимости от того, что происходит во внешнем мире.
Умеете ли вы вызвать у себя нужную эмоцию или «заразить» другого человека своей эмоцией?
Эта способность как раз связана с осознанной регуляцией эмоций, с умениями вызывать эмоции или отстраняться от них; осознавать эмоции, определять их целесообразность и т.д.; управлять своими и чужими эмоциями для сдерживания негативных чувств и повышения положительных без искажения содержащейся в них информации.
Все вышеописанные способности необходимы для того, чтобы вы сами регулировали свои эмоциональные состояния и эмоциональные состояния другого человека вне зависимости от того, что происходит во внешнем мире.
Умеете ли вы вызвать у себя нужную эмоцию или «заразить» другого человека своей эмоцией?
Эта способность как раз связана с осознанной регуляцией эмоций, с умениями вызывать эмоции или отстраняться от них; осознавать эмоции, определять их целесообразность и т.д.; управлять своими и чужими эмоциями для сдерживания негативных чувств и повышения положительных без искажения содержащейся в них информации.
~
Интерпретация теста по ЭИ
Краткая история создания теста на уровень эмоционального интеллекта
Основатели теории эмоционального интеллекта Дж. Мэйер, П. Сэловей и Д. Карузо еще с 1997 года разрабатывали тестовую методику измерения эмоционального интеллекта и после многочисленных исследований и проверок в 2002 году выпустили новый тест – MSCEIT V2.0 (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test). Данный тест был переведен на русский язык и адаптирован к российской выборке под руководством доктора психологических наук, профессора ИП РАН Е.А. Сергиенко. Работа над адаптацией теста велась с 2006 по 2010 год. В ходе адаптации возникла необходимость создания культурно специфичного теста, отражающего традиции русскоязычной популяции. На основе модели способностей Мэйера ии Сэловея был создан российский тест – ТЭИ (тест эмоционального интеллекта). В 2018 году методика ТЭИ прошла стадии психометрической проверки и пригодности, выпущена для использования в онлайн-формате. Подробнее о процессе создания и проверки теста можно прочитать в методическом пособии «Тест эмоционального интеллекта» (Сергиенко Е.А., Хлевная Е.А., Ветрова И.И., Мигун Ю.П. Тест эмоционального интеллекта: Методическое пособие. – М.:Изд-во «Институт психологии РАН», 2019).
Тест ТЭИ показывает общий уровень развития эмоционального интеллекта, а также измеряет развитие 4 способностей эмоционального интеллекта:
- Распознавание (идентификация) эмоций – способность распознавать свои эмоции и эмоции окружающих, в т.ч. эмоциональный фон вокруг.
- Использование эмоций для решения задач – способность гибко использовать определенные эмоции в мышлении и деятельности, направить эмоции на повышение эффективности познавательных процессов.
- Понимание эмоций – способность понимать сложные эмоции, чувства, как эмоции переходят от одной к другой, распознавать причины эмоций.
- Управление эмоциями – способность регулировать эмоции, создавать эффективные стратегии, которые помогаю использовать эмоции для достижения целей.
Общий балл эмоционального интеллекта
- если 69 и ниже баллов — это низкий уровень и необходимо развитие. В этой зоне могут быть некоторые трудности для жизни, работы человека. Будет полезно улучшить навыки и знания.
- от 70 до 89 это тоже низкий уровень и здесь рекомендуется развитие. Хотя показатели не очень высокие, человеку следует продолжить развитие навыков данного направления, если это является важной частью его повседневной жизни, работы.
- От 90 до 109 – средний уровень - Компетентность. Человек обладает удовлетворительными навыками, чтобы добиться в этой области определенного успеха. Навыки владения эмоциями они делятся на 3 подуровня: 90-95 – низкие значения, 96-99 – средние значения, 100-109 – высокие значения.
- От 110-129 – высокий уровень – Профессионал. Это человек уже опирается на эту сторону, он даже может не иметь представление что это ЭИ, человек может даже не осознавать, а его научила жизнь и он эти навыки просто встраивает, он не осознает, что он использует способности ЭИ, на уровне бессознательной компетенции владеет разными приемами, может сам научился, может быть жизнь заставила, сформировалось это умение.
- От 130 и выше – Высокий уровень – Эксперт. Человек полностью использует способности ЭИ. У человека большой потенциал в этой сфере.
Помимо общего балла ЭИ обращаем внимание участников на баллы по ветвям:
Опытный ЭИ: 1. Распознавание эмоций, 2. Использование эмоций
Стратегический ЭИ: 3. Понимание эмоций, 4. Управление эмоциями
Баллы по доменам в отчете мы не увидим, но можем ориентироваться по величине столбцов.
Есть два вида отчетов тестов ЭИ:
Опытный ЭИ: 1. Распознавание эмоций, 2. Использование эмоций
Стратегический ЭИ: 3. Понимание эмоций, 4. Управление эмоциями
Баллы по доменам в отчете мы не увидим, но можем ориентироваться по величине столбцов.
Есть два вида отчетов тестов ЭИ:
- Стандартный отчет. В стандартный отчет входят цифровые обозначения тех компонентов, которые обозначены звездочкой: Общий балл ЭИ и баллы по ветвям. Это будет для участников информативный материал.
- Полный отчет дополнен баллами по разделам, который раскрывает каждая ветвь:
- Использование эмоций (Фасилитация, Эмпатия)
- Понимание эмоций (Изменения, Смешивания, Динамика)
- Управление эмоциями (Управление своими эмоциями и влияние на эмоции других).
Опытный эмоциональный интеллект - сфокусирован на идентификации эмоций и их продуктивном использовании в решении задач. Этот показатель демонстрирует уровень способности воспринимать эмоциональную информацию, отвечать на нее и распоряжаться ею, не обязательно при этом понимая ее. Он фокусируется на более базовом уровне переработки эмоций (в отличие от рационального понимания и управления эмоциями). Показатель базируется на ветвях "Распознавание эмоций " и
"Использование эмоций" модели эмоционального интеллекта. Эти две ветви в большей степени опираются на то, как эмоции проявляются и распознаются, и как человек идентифицирует эмоции и реагирует на них. Данная способность является менее аналитической – обработка информации, связанной с эмоциями, осуществляется интуитивно и используется в ситуациях «здесь и сейчас» при незначительном планировании и управлении собственным поведением.
Пользоваться эмоциями «здесь и сейчас» нам позволяют 2 способности: распознавание эмоций и использование эмоций — это опытный домен. Эмоции мы воспринимаем в моменте (что я сейчас чувствую, что ты сейчас чувствуешь, потому что эмоции живут несколько секунд) и использовать это в моменте «здесь и сейчас».
"Использование эмоций" модели эмоционального интеллекта. Эти две ветви в большей степени опираются на то, как эмоции проявляются и распознаются, и как человек идентифицирует эмоции и реагирует на них. Данная способность является менее аналитической – обработка информации, связанной с эмоциями, осуществляется интуитивно и используется в ситуациях «здесь и сейчас» при незначительном планировании и управлении собственным поведением.
Пользоваться эмоциями «здесь и сейчас» нам позволяют 2 способности: распознавание эмоций и использование эмоций — это опытный домен. Эмоции мы воспринимаем в моменте (что я сейчас чувствую, что ты сейчас чувствуешь, потому что эмоции живут несколько секунд) и использовать это в моменте «здесь и сейчас».
Стратегический эмоциональный интеллект - включает в себя более высокий уровень - сознательную обработку эмоций. Результат по стратегическому EI оценивает, насколько хорошо Вы можете понимать эмоции и управлять ими, не обязательно при этом хорошо воспринимая эмоции или полностью испытывая их. Он показывает, насколько точно вы понимаете то, что означают эмоции (например, что печаль, как правило, говорит об утрате и т.п.), как можно управлять эмоциями собственными и других людей. Эти способности требуют рассуждения об эмоциях, как они развиваются с течением времени, как ими можно управлять, и как эта регуляция эмоций должна соответствовать социальным ситуациям. Можно использовать такую информацию, чтобы наметить эмоциональный курс для себя и других в соответствии с личными потребностями. Показатель основан на вашем выполнении заданий по ветвям "Понимание эмоций" и "Управление эмоций" модели эмоционального интеллекта.
Стратегический домен развивается дольше и труднее, чем опытный, потому что связь 2-х ветвей понимание и управление максимально связаны с интеллектуальной сферой человека, с нашими когнитивными способностями. Здесь уже появляется шкала времени и требуется максимальное соотнесение мыслей и эмоций.
Стратегический домен развивается дольше и труднее, чем опытный, потому что связь 2-х ветвей понимание и управление максимально связаны с интеллектуальной сферой человека, с нашими когнитивными способностями. Здесь уже появляется шкала времени и требуется максимальное соотнесение мыслей и эмоций.
Соотношение баллов
Если балл опытного домена выше балла стратегического домена:
Это означает, что клиент точно воспринимает эмоциональную информацию и успешно распоряжается ею «здесь и сейчас» в своей деятельности, но с трудом понимает причины эмоций, испытывает сложности с эффективным управлением своими эмоциями и эмоциями окружающих.
Если балл стратегического домена выше балла опытного домена:
Это означает, что клиент достоверно понимает причины эмоций, а также хорошо эмоционально планирует свое поведение и поведение других людей в долгосрочной перспективе, но воспринимать эмоциональную информацию и распоряжаться ею «здесь и сейчас» он может не столь успешно.
Сильные стороны и зоны роста:
Если самый высокий балл – «Распознавание (идентификация) эмоций»:
Это означает, что клиент практически всегда успешно определяет эмоции; обращает внимание на информацию, содержащую эмоции. Идентификация эмоций является его самой сильной стороной.
Если самый низкий балл – «Распознавание (идентификация) эмоций»:
Это означает, что у клиента очень часто возникают сложности в распознавании своих эмоции и эмоций окружающих, и нередки ситуации, когда он не может определить возникшую эмоцию.
Если самый высокий балл – «Использование эмоций для решения задач»:
Это означает, что клиент практически всегда очень успешно использует эмоции свои и других людей для повышения эффективности деятельности и достижения результатов. Он хорошо чувствует других людей, у него на очень высоком уровне развита эмпатия. Использование эмоций является самой сильной стороной его ЭИ-профиля.
Если самый низкий балл – «Использование эмоций для решения задач»:
Это означает, что для клиента задача соотнесения конкретных эмоций с эффективностью деятельности достаточно сложная, возможно, он не использует данные способности в своей деятельности.
Если самый высокий балл – «Понимание эмоций»:
Это означает, что клиент уверенно владеет навыком анализа и понимания причин эмоций и достаточно точно предсказывает последствия эмоций. Способность понимать эмоции и последствия эмоций, разбираться в чувствах – сильная сторона клиента.
Если самый низкий балл – «Понимание эмоций»:
Это означает, что клиент с трудом предполагает, к каким последствиям может привести определенная эмоция, в большинстве ситуаций ему сложно предположить причину появления эмоций.
Если самый высокий балл – «Управление эмоциями»:
Это означает, что у клиента способность управлять эмоциями (как своими, так и эмоциями других людей) развита на достаточно высоком уровне, он очень хорошо регулирует свои эмоции и эмоции других людей – это его сильная сторона. Клиент эффективно выбирает стратегии управления эмоциями и таким образом успешно справляется со стрессом.
Если самый низкий балл – «Управление эмоциями»:
Это означает, что управление своими эмоциями и эмоциями других людей для клиента представляет большую сложность. Вероятно, он не использует данные способности в своей деятельности.
Именно по эмоциям мы делаем вывод о том, как прошел наш день/неделя: хорошо или плохо. Мы оцениваем какие-то события в нашей жизни также по переживаемым нами эмоциям. Эмоции - это универсальный язык, пользоваться которым, к сожалению, не обучают ни в школе, ни в ВУЗе. Надеемся, что данный курс, поможет повысить эффективность распознавания, понимания и использования эмоций.
До встречи на тренинге!
До встречи на тренинге!
