Типология DISC
DISC – это аббревиатура по первым буквам 4-х психологических поведенческих профилей.
Уильям Марстон в 1928 г. опубликовал труд «Эмоции нормальных людей» и выделили 4 типа поведения. В основе типологии DISC лежит подход Марстона. С тех пор кое-что изменилось. Сейчас есть методики для оценки профилей, тестирования людей. Чем еще известен Уильям Марстон? Он разработал детектор лжи. И наблюдения за поведением людей в процессе тестирования детектора лжи и легли в основу его научного исследования.
Фактически типология DISC говорит о том, что есть 4 психологических типа, у которых есть определенные склонности к поведению. Наблюдая за поведением людей, эти склонности можно определить и дальше работать, и взаимодействовать по-разному с каждым из типов.
Типология DISC основана на двух шкалах.
Первая шкала:
Горизонтальная ось – что важно, как результат общения? Ориентация на задачу/цель. Ориентация на отношения (как другие люди поведут себя, как мы поведем себя с ними?). Фактически все думают про результат. Но одни думают, как достичь его быстрее. Другие думают, как при этом еще и сохранить отношения.
Вторая шкала:
Вертикальная ось - тип поведения, скорость реакции. Активное поведение: есть типы, которые активно действуют, проявляют инициативу, активно разговаривают.
И есть те, кто занимает более наблюдательную позицию, ведет себя более спокойно, больше реагируют на ситуацию, чем пытаются ее изменить и скорее склонны откликаться на призывы, чем их инициировать.
ТИП D – DOMINANCE - доминирование
Что можно сказать о таком типе? Человек, ориентированный на результат, постоянно впереди. Для него важно достичь цель любой ценой. Что будет самым характерным в его поведении?
Да, победа очень важна. Атмосфера конкуренции для них является мотивирующей. Главное результат, а методы и способы – это уже неважно.
ТИП I – INFLUENCE – влияние.
Что для него характерно? Это тоже активный тип. Поскольку для него важны отношения, то он проявляет активность в выстраивании отношений. Часто это влиятельный и иногда даже харизматичный человек. Его цель – быть в центре внимания для того, чтобы воодушевлять других, повести их за собой, убедить. Он достигает результата, вовлекая, воодушевляя других людей.
Для него важно, чтобы другие люди признавали его усилия.
Можно говорить, что два этих типа больше склонны к новаторству и более склонны идти на риск. Инициатива – это про то, чтобы не бояться что-либо делать.
ТИП S – STEADINESS – стабильность.
Что для него характерно? Человек не предпринимает активных действий. Сначала надо посмотреть, понаблюдать, и только потом предпринимать какие-либо действия. Больше реакция на ситуацию, чем попытка изменить ситуацию. При этом для человека очень важны отношения. Это тип, для которого стабильность превыше всего. Когда у человека есть задачи, команда, руководитель, хорошо бы, чтобы это сохранялось без изменений. Для таких людей новшества, изменения – сильный стресс. Они стремятся к тому, чтобы сохранять существующий порядок вещей. При этом это замечательные слушатели, готовы помочь другим. В коллективе гармонизируют атмосферу.
ТИП C – COMPLIANCE – соответствие.
Люди, которые ориентированы на результат. При этом они не стремятся быть впереди. Что для них важно? Быть правыми. Действовать в соответствии с логикой, правилами, регламентами, процедурами. Самое главное добиться того, что ты выполняешь все правильно. Для них важно, чтобы были правила, порядок, схемы. Нарушение правил, порядка, неопределенность – это причина дискомфорта.
Что можно сказать о таком типе? Человек, ориентированный на результат, постоянно впереди. Для него важно достичь цель любой ценой. Что будет самым характерным в его поведении?
Да, победа очень важна. Атмосфера конкуренции для них является мотивирующей. Главное результат, а методы и способы – это уже неважно.
ТИП I – INFLUENCE – влияние.
Что для него характерно? Это тоже активный тип. Поскольку для него важны отношения, то он проявляет активность в выстраивании отношений. Часто это влиятельный и иногда даже харизматичный человек. Его цель – быть в центре внимания для того, чтобы воодушевлять других, повести их за собой, убедить. Он достигает результата, вовлекая, воодушевляя других людей.
Для него важно, чтобы другие люди признавали его усилия.
Можно говорить, что два этих типа больше склонны к новаторству и более склонны идти на риск. Инициатива – это про то, чтобы не бояться что-либо делать.
ТИП S – STEADINESS – стабильность.
Что для него характерно? Человек не предпринимает активных действий. Сначала надо посмотреть, понаблюдать, и только потом предпринимать какие-либо действия. Больше реакция на ситуацию, чем попытка изменить ситуацию. При этом для человека очень важны отношения. Это тип, для которого стабильность превыше всего. Когда у человека есть задачи, команда, руководитель, хорошо бы, чтобы это сохранялось без изменений. Для таких людей новшества, изменения – сильный стресс. Они стремятся к тому, чтобы сохранять существующий порядок вещей. При этом это замечательные слушатели, готовы помочь другим. В коллективе гармонизируют атмосферу.
ТИП C – COMPLIANCE – соответствие.
Люди, которые ориентированы на результат. При этом они не стремятся быть впереди. Что для них важно? Быть правыми. Действовать в соответствии с логикой, правилами, регламентами, процедурами. Самое главное добиться того, что ты выполняешь все правильно. Для них важно, чтобы были правила, порядок, схемы. Нарушение правил, порядка, неопределенность – это причина дискомфорта.
Что дает руководителю понимание этих 4 типов?
Это позволяет объяснить особенности поведения сотрудников. Вы сможете лучше понимать своих сотрудников, если будете понимать, с каким типом по DISC вы взаимодействуете. В том числе вы будете лучше понимать себя, свои сильные стороны и ограничения.
Конфликты возникают в тех ситуациях, когда мы ведем себя так, как нам кажется правильным, и не учитываем особенность сотрудников. Понимая особенности сотрудником, вы сможете предотвращать конфликты или решать их более конструктивно.
И самое важное, что мы будем рассматривать - что создает мотивирующую среду для развития для каждого типа? Что его мотивирует? Что демотивирует? Понимая «законы мотивации-демотивации» сотрудников, вы сможете проще создавать мотивирующую развивающую среду. Для кого-то важны неопределенные проекты, а для кого-то хорошо понятные традиционные задачи.
“
Умение использовать типологию DISC помогает руководителям находить индивидуальный подход к сотрудникам.
Типирование:
ШАГ 1
Наблюдайте за тем, какой темп поведения для данного человека является естественным.
ШАГ 2
Наблюдайте за тем, что для человека более важно, а что всегда отходит на второй план, т.е. за тем, каковы его приоритеты.
ШАГ 3
Обращайте внимание на дополнительные маркеры: язык тела, набор основных эмоций, манера одеваться, стиль общения, рабочее место и т.п.
Развитие гибкости:
ШАГ 1:
Определите тип поведения человека посредством наблюдения и выработайте к нему позитивное отношение
ШАГ 2:
Определите точки чувствительности во взаимоотношениях.
ШАГ 3:
Выстраивайте коммуникацию с учетом особенностей поведения.
