методы развития сотрудников
ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ
Изменения в профессиональной жизни происходят постоянно, а значит, менеджерам систематически нужно учиться и переучиваться самим и обучать своих подчиненных.
Изменения в профессиональной жизни происходят постоянно, а значит, менеджерам систематически нужно учиться и переучиваться самим и обучать своих подчиненных.
В нашем обществе мы называем взрослым человека, достигшего физиологической, психологической и социальной зрелости, обладающего определенным жизненным опытом, сформировавшимся и постоянно растущим уровнем самосознания, который выполняет роли, традиционно закрепленные обществом за взрослыми людьми, и принимает на себя полную ответственность за свою жизнь (в том числе экономическую и моральную) и поведение.
Обучение взрослых настолько отличается от традиционной академической модели, что в педагогике появился новый раздел - андрагогика, наука обучения взрослых.
Андрагогическая модель обучения принимает во внимание ведущую роль зрелого человека в процессе учебы и объясняет трудности на пути его личностного роста. Применение ее техник помогает обучать взрослых более эффективно .
Особенности обучения взрослых
Осознанное отношение к процессу своего обучения
Потребность в самостоятельности
Потребность в осмысленности обучения (для решения важной проблемы и достижения конкретной цели), что обеспечивает мотивацию
Практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний, умений и навыков
Наличие жизненного опыта — важного источника обучения
Влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов
Как правило, взрослые люди хотят учиться, если они понимают необходимость обучения и видят возможности применить его результаты для улучшения своей деятельности. Кроме того, взрослые люди стремятся активно участвовать в обучении, привносят в обучающие ситуации собственный опыт и свои жизненные ценности, стараются соотнести обучающую ситуацию со своими целями и задачами. Взрослый человек, как правило, имеет множество семейных и социальных обязанностей, поэтому учится без отрыва от основной профессиональной деятельности. Взрослые осваивают новые знания и навыки с разной скоростью, поэтому при работе с ними требуется уделять особое внимание индивидуализации обучения, повышать самооценку и чувство собственного достоинства каждого человека.
Проведенные в США в 1980-х годах исследования ( National Training Laboratories in Bethel, Maine ) позволили обобщить данные относительно эффективности (средний процент усвоения знаний) различных методов обучении взрослых. Эти результаты представлены на схеме «Пирамида обучения» ( Learning Pyramid , рис. 1 ). Они подтверждают древнюю мудрость, сформулированную в китайской пословице: «Скажи мне — и я забуду. Покажи мне — и я запомню. Позволь мне сделать — и это станет моим навсегда».
Проведенные в США в 1980-х годах исследования ( National Training Laboratories in Bethel, Maine ) позволили обобщить данные относительно эффективности (средний процент усвоения знаний) различных методов обучении взрослых. Эти результаты представлены на схеме «Пирамида обучения» ( Learning Pyramid , рис. 1 ). Они подтверждают древнюю мудрость, сформулированную в китайской пословице: «Скажи мне — и я забуду. Покажи мне — и я запомню. Позволь мне сделать — и это станет моим навсегда».
В то же время многие взрослые люди действительно испытывают трудности с обучением. В большинстве случаев это связано с неготовностью к изменениям и с психологическими причинами: беспокойством о своем авторитете, боязнью выглядеть некомпетентным в глазах окружающих, несоответствием собственного образа «солидного человека» традиционно понимаемой роли ученика (нежеланием «вернуться в детство», «сесть за парту»). Поэтому, важно учитывать особенности обучения взрослых при развитии своих сотрудников.
Как обучать взрослых и обучаться взрослому
Предлагаем вам посмотреть краткое видео с youtube для закрепления материала
СТИЛИ ОБУЧЕНИЯ
Британские психологи Питер Хани и Алан Мамфорд разработали классификацию стилей обучения.
Исследователи выделили следующие четыре стиля обучения: «активисты», «мыслители», «теоретики» и «прагматики» . Каждому из них присущи свои сильные и слабые стороны, свои особенности поведения, требования к процессу обучения и к другим его участникам. Люди, предпочитающие тот или иной стиль в «чистом» виде встречаются достаточно редко, как правило, у каждого обучающегося более или менее представлены элементы всех стилей. Но все-таки именно доминирующие тенденции определяют и особенности процесса обучения, и реакцию человека на определенные методы и на усилия преподавателя.
Понимая стиль, присущий сотруднику, руководитель сможет выбрать оптимальный подход к его развитию.
Понимая стиль, присущий сотруднику, руководитель сможет выбрать оптимальный подход к его развитию.
Деятели полностью включаются без всякого предубеждения в приобретение нового опыта и наслаждаются сложными ситуациями.
Наблюдатели стоят в стороне и наблюдают за процессом приобретения опыта с разных точек зрения. Они собирают информацию, обдумывают ее и затем делают выводы.
Теоретики адаптируют и применяют свои наблюдения в виде логических теорий. Они стремятся достичь совершенства.
Прагматики стремятся испытывать новые идеи, подходы и концепции, чтобы проверить их работоспособность.
ДЕЯТЕЛИ
Деятели включаются во все новое полностью и без сомнений. Им нравится быть здесь и сейчас, они обычно очень рады отдаваться власти новых обстоятельств, предлагаемых им непосредственно в реальном времени. Они очень открыты, они не скептики, - именно эти качества помогают деятелям с энтузиазмом и воодушевлением принимать все новое. Их жизненное кредо: «В жизни надо попробовать все хотя бы один раз».
Деятели склонны сначала сделать, а потом оценить последствия этих действий. Они всегда чем-то заняты. Проблемы Деятели лучше всего решают с помощью мозгового штурма. Как только ощущение новизны идет на спад, Деятели теряют к такой деятельности интерес и уже подумывают над тем, чем бы еще новым заняться. Их бодрит, держит в тонусе радость от изучения и узнавания нового, получения нового опыта, однако им быстро становится скучно, особенно если предполагается длительный процесс по воплощению этого нового в жизнь.
Деятели очень общительны. Они постоянно взаимодействуют с разными людьми, но в этом они так или иначе ищут возможности стать центром такого общения, аккумулируя всю коммуникацию и деятельности вокруг себя.
Деятели включаются во все новое полностью и без сомнений. Им нравится быть здесь и сейчас, они обычно очень рады отдаваться власти новых обстоятельств, предлагаемых им непосредственно в реальном времени. Они очень открыты, они не скептики, - именно эти качества помогают деятелям с энтузиазмом и воодушевлением принимать все новое. Их жизненное кредо: «В жизни надо попробовать все хотя бы один раз».
Деятели склонны сначала сделать, а потом оценить последствия этих действий. Они всегда чем-то заняты. Проблемы Деятели лучше всего решают с помощью мозгового штурма. Как только ощущение новизны идет на спад, Деятели теряют к такой деятельности интерес и уже подумывают над тем, чем бы еще новым заняться. Их бодрит, держит в тонусе радость от изучения и узнавания нового, получения нового опыта, однако им быстро становится скучно, особенно если предполагается длительный процесс по воплощению этого нового в жизнь.
Деятели очень общительны. Они постоянно взаимодействуют с разными людьми, но в этом они так или иначе ищут возможности стать центром такого общения, аккумулируя всю коммуникацию и деятельности вокруг себя.
НАБЛЮДАТЕЛИ
Наблюдатели сначала должны все обдумать. Они «проигрывают» новые для себя ситуации у себя в голове, и как бы рассматривают их с разных точек зрения. Они – собиратели информации, получая ее как напрямую из первичных источников, так и от других людей. Собранную информацию Наблюдателям надо тщательно продумать, прежде чем делать какие-либо выводы. Главное для них – это непосредственно сам процесс сбора и анализа информации, будь то новый факт, новый опыт или событие. Размышление – это важно, сами выводы можно отложить на потом.
Их философия – осторожность. Это думающие люди. Они любят взглянуть на информацию со всех возможных углов и ракурсов; им нравится оценивать возможные последствия от возможных действий. Они обязательно должны проделать эту умственную процедуру до того, как сделают шаг.
Они предпочитают занимать задние ряды на встречах и совещаниях. Им нравится наблюдать, как действуют другие. Наблюдатели выслушивают точки зрения всех участников, с интересом понаблюдают за ходом дискуссии, и только после всего этого выскажут свои соображения. В большинстве случаев Наблюдатели ведут себя как будто отстраненно и спокойно. Когда они что-то делают, это всегда часть большой общей картины, которая включает в себя ретроспективу прошлого, реальность настоящего и перспективу будущего.
Наблюдатели сначала должны все обдумать. Они «проигрывают» новые для себя ситуации у себя в голове, и как бы рассматривают их с разных точек зрения. Они – собиратели информации, получая ее как напрямую из первичных источников, так и от других людей. Собранную информацию Наблюдателям надо тщательно продумать, прежде чем делать какие-либо выводы. Главное для них – это непосредственно сам процесс сбора и анализа информации, будь то новый факт, новый опыт или событие. Размышление – это важно, сами выводы можно отложить на потом.
Их философия – осторожность. Это думающие люди. Они любят взглянуть на информацию со всех возможных углов и ракурсов; им нравится оценивать возможные последствия от возможных действий. Они обязательно должны проделать эту умственную процедуру до того, как сделают шаг.
Они предпочитают занимать задние ряды на встречах и совещаниях. Им нравится наблюдать, как действуют другие. Наблюдатели выслушивают точки зрения всех участников, с интересом понаблюдают за ходом дискуссии, и только после всего этого выскажут свои соображения. В большинстве случаев Наблюдатели ведут себя как будто отстраненно и спокойно. Когда они что-то делают, это всегда часть большой общей картины, которая включает в себя ретроспективу прошлого, реальность настоящего и перспективу будущего.
ТЕОРЕТИКИ
Теоретики интегрируют свои наблюдения в сложные, комплексные, но логически выстроенные теории. Они продумывают вопросы вертикальным, пошаговым и логическим способом. Внутренняя задача теоретиков ассимилировать пестрые факты в последовательные теории. Теоретики склонны к перфекционизму. Они не успокоятся, пока все вокруг не приобретет опрятный вид; пока все не будет встроено в какую-то рациональную схему. Теоретики должны анализировать и синтезировать. Им важно строить предположения, принципы, теории, модели и системы. Счастье в логике и рационализме. Девиз теоретиков можно выразить так: «Если это логично, то это хорошо». Теоретики часто занимают отстраненную позицию. Они всегда склонны к анализу и рациональной объективности и плохо относятся к субъективизму. Их подход к решению проблем основан на последовательной логике. Так уж они устроены. Теоретики категорически отвергают все, что не соответствует их ритму и внутренней организации.
Теоретики интегрируют свои наблюдения в сложные, комплексные, но логически выстроенные теории. Они продумывают вопросы вертикальным, пошаговым и логическим способом. Внутренняя задача теоретиков ассимилировать пестрые факты в последовательные теории. Теоретики склонны к перфекционизму. Они не успокоятся, пока все вокруг не приобретет опрятный вид; пока все не будет встроено в какую-то рациональную схему. Теоретики должны анализировать и синтезировать. Им важно строить предположения, принципы, теории, модели и системы. Счастье в логике и рационализме. Девиз теоретиков можно выразить так: «Если это логично, то это хорошо». Теоретики часто занимают отстраненную позицию. Они всегда склонны к анализу и рациональной объективности и плохо относятся к субъективизму. Их подход к решению проблем основан на последовательной логике. Так уж они устроены. Теоретики категорически отвергают все, что не соответствует их ритму и внутренней организации.
ПРАГМАТИКИ
Прагматики всегда тестируют идеи, теории, технологии на предмет их практический ценности. Они принимаются искать новые идеи и радуются первой возможности попробовать их на практике. Это те самые люди, которые возвращаются на работу с бизнес тренинга, напичканные новыми идеями, и их распирает попробовать эти идеи в работе. Они быстро и с уверенностью принимают новые концепции, которые привлекли их внимание.
Тем не менее, Прагматики все подвергают критике и пытаются подыскать путь/способ еще лучше. Их философия: «Всегда есть способ лучше». Они чувствуют себя крайне неуютно, когда нет четкости и определенности; проявляют большое нетерпение, когда обсуждения/встречи не имеют конкретного четкого вывода, решения.
Прагматики – это люди исключительно практического склада. Они не витают в облаках - они работают, принимают практичные решения, решают поставленные перед ними задачи. Прагматики воспринимают как вызов те обстоятельства, будь то сложности или новые возможности, которые предлагает им жизнь. Девиз Прагматиков: «Если это работает, значит, это хорошо».
Прагматики всегда тестируют идеи, теории, технологии на предмет их практический ценности. Они принимаются искать новые идеи и радуются первой возможности попробовать их на практике. Это те самые люди, которые возвращаются на работу с бизнес тренинга, напичканные новыми идеями, и их распирает попробовать эти идеи в работе. Они быстро и с уверенностью принимают новые концепции, которые привлекли их внимание.
Тем не менее, Прагматики все подвергают критике и пытаются подыскать путь/способ еще лучше. Их философия: «Всегда есть способ лучше». Они чувствуют себя крайне неуютно, когда нет четкости и определенности; проявляют большое нетерпение, когда обсуждения/встречи не имеют конкретного четкого вывода, решения.
Прагматики – это люди исключительно практического склада. Они не витают в облаках - они работают, принимают практичные решения, решают поставленные перед ними задачи. Прагматики воспринимают как вызов те обстоятельства, будь то сложности или новые возможности, которые предлагает им жизнь. Девиз Прагматиков: «Если это работает, значит, это хорошо».
Для определения своего ведущего стиля обучения, рекомендуется пройти тестирование
ПРИНЦИП 70/20/10
