Каждому из нас приходится работать в командах. И эта работа может давать максимально эффективные результаты, если группа работает как единый организм, когда все участники могут открыто высказывать свои точки зрения, слушать других и развивать хорошие идеи. Но на практике часто случается, что говорят всегда одни, другие закрываются.

Сегодня в ходе совещаний и групповых обсуждений основной акцент делается на целях и задачах, а самому процессу совещаний и обсуждений уделяется слишком мало внимания. Все говорят о задачах, что нужно решить, какие вопросы рассмотреть, но практически никто не предлагает формы, процесс – как будем исследовать проблемы, каким способом будем создавать, выбирать и принимать решения.

Возникает вопрос, как в таком случае правильно организовать процесс работы?

Ответ один – развивать навыки модерации и брать на себя роль модератора в групповых обсуждениях с командой.

Это позволит:

• грамотно организовывать обмен информацией;
• четко формулировать проблемы;
• находить варианты их решения;
• комплексно подходить к принятию решений.

Модерация возникла как способ сбора общественного мнения в ситуации, когда стандартные опросы не помогали. Т.е. первично это был инструмент, позволяющий узнать точку зрения каждого и отобразить ее визуально.

Модерация – это помощь группе в принятии решения с помощью определенных технологий управления процессом обсуждения. Она направлена на мотивацию участников, обеспечение их максимальной включенности и вовлеченности, формирование у группы ответственности за достижение итоговых договоренностей и их последующую реализацию.

При этом крайне важно, что ведущий такого процесса сохраняет абсолютную нейтральность и не имеет возможности влиять на содержательную составляющую. Ведущий (модератор) является ответственным за процесс, т.е. правила, регламент и т.д. и формат результата (план, стратегия, ценности и пр.). Содержание всегда дает группа.



В данной статье мы разберем в чем заключается роль модератора и методы группового обсуждения.